Výzkumníci Facebooku zjistili, že 1 z 8 jeho uživatelů uvádí, že se zapojuje do nutkavého používání sociálních médií, které má dopad na jejich spánek, práci, rodičovství nebo vztahy, podle dokumentů recenzovaných The Wall Street Journal. Tyto vzorce toho, co společnost nazývá problematické používání, odrážejí to, co je populárně známé jako závislost na internetu. Uživatelé je vnímali jako horší na Facebooku než kterákoli jiná velká platforma sociálních médií, které se všechny snaží přimět uživatele, aby se vraceli, ukazují dokumenty.
Tým Facebooku zaměřený na pohodu uživatelů navrhl řadu oprav a společnost některé implementovala a zabudovala volitelné funkce, které povzbudí přestávky v sociálních médiích a vytočí zpět oznámení, která mohou sloužit jako návnada, jak přivést lidi zpět na platformu. Facebook ukončil tým na konci roku 2019. Mluvčí společnosti uvedla, že Facebook v posledních měsících začal formulovat nové úsilí k řešení toho, co nazývá problematické užívání, spolu s dalšími problémy týkajícími se pohody, jako je vzhled těla a duševní zdraví.
Společnost byla veřejně informována o své touze řešit tyto problémy, uvedla v prohlášení mluvčí Dani Lever. Někteří lidé mají problémy s jinými technologiemi, včetně televize a chytrých telefonů, řekla. „Máme svou roli, a proto jsme vytvořili nástroje a ovládací prvky, které lidem pomohou řídit, kdy a jak používají naše služby,“ uvedla v prohlášení. „Navíc máme specializovaný tým, který pracuje na našich platformách, abychom lépe porozuměli těmto problémům a zajistili, že lidé používají naše aplikace způsobem, který je pro ně smysluplný.“
Série Facebook Files od Wall Street Journal zdokumentovala, jak Facebook ví, že produkty a systémy, které jsou klíčové pro jeho obchodní úspěch, běžně selhávají a způsobují škody. Pro některé lidi, jako jsou dospívající dívky nebo oběti obchodování s lidmi , mohou být rizika značná. Tyto dokumenty zdůrazňují výzkum společnosti zaměřený na možné negativní dopady na širší okruh uživatelů. Facebook je ve vlastnictví Meta Platforms Inc. Restrukturalizace oznámená koncem října zdůrazňuje zaměření společnosti na takzvaný metaversum – online svět s rozsáhlým využitím virtuální reality – který přesahuje tradiční sociální média. Výzkum používání sociálních médií, které může negativně ovlivnit každodenní životy lidí, byl zahájen před několika lety s cílem zmírnit škodlivé chování, které společnost stále častěji na svých platformách identifikuje.
Výzkumníci z týmu pro blahobyt uvedli, že někteří uživatelé nemají kontrolu nad časem, který tráví na Facebooku, a v důsledku toho mají ve svém životě problémy. Napsali, že toto chování nepovažují za klinickou závislost, protože neovlivňuje mozek stejným způsobem jako hazardní hry nebo zneužívání návykových látek. V jednom dokumentu poznamenali, že „činnosti jako nakupování, sex a používání Facebooku, jsou-li opakované a nadměrné, mohou některým lidem způsobit problémy“.
Mezi tyto problémy podle dokumentů patří ztráta produktivity, když lidé ve svém životě přestanou plnit úkoly, aby často kontrolovali Facebook, ztráta spánku, když zůstanou dlouho vzhůru a procházení aplikací, a zhoršení osobních vztahů, když lidé nahrazují čas společně s časem online. V některých případech se „rodiče soustředili více na FB než na péči o své děti nebo se s nimi spojovali,“ napsali vědci. „Jsem na Facebooku každý den, každou chvíli.“ Doslova každou chvíli; jen ne, když jsem ve sprše,“ řekla výzkumníkům 22letá žena. „Ztrácím pojem o čase.“
„Jsem na Facebooku každý den, každou chvíli. Doslova každou chvíli. jen ne, když jsem ve sprše. Ztrácím pojem o čase.“
řekla jedna anonymní 22 letá žena
V březnu 2020, několik měsíců poté, co byl tým pro blahobyt rozpuštěn, výzkumníci, kteří byli v týmu, interně sdíleli skluzavku s některými nálezy a povzbuzovali ostatní týmy, aby se chopily práce. Výzkumníci odhadli, že tyto problémy postihují asi 12,5 % z více než 2,9 miliardy uživatelů této vlajkové lodi, neboli více než 360 milionů lidí. Asi 10 % uživatelů v USA, jednom z nejlukrativnějších trhů Facebooku, vykazuje toto chování. Na Filipínách a v Indii, které jsou největším trhem společnosti, uvádějí zaměstnanci toto číslo vyšší, kolem 25 %.
Zdroj: Wall Street Journal
